Démarchages abusifs : apprenez à les reconnaître pour ne plus en être victime

Les périodes de crise ou de troubles génèrent une recrudescence d’arnaques. Profitant du confinement des personnes les plus fragiles, notamment les personnes âgées, et de la peur de la contagion par la Covid-19, de nouvelles escroqueries ont vu le jour. Le domaine de l’assurance santé représente un « terrain » propice à ce type de pratique. On vous explique tout pour vous protéger.

Démarchage abusif :

Il est possible de souscrire une mutuelle senior par téléphone. Néanmoins, on considère que le démarchage devient abusif lorsque la personne en ligne se montre insistante et tente d’obtenir vos données personnelles (nom, adresse, relevé d’identité bancaire…). 

Sachez qu’un simple accord verbal est suffisant pour conclure un contrat d’assurance. Il n’est pas obligatoire de signer un contrat pour y souscrire : on peut se retrouver engagé après une signature électronique qui peut revêtir plusieurs formes :

– un code envoyé par SMS et qu’il faut répéter à voix haute,

– une touche de téléphone sur laquelle appuyer.

Comment s’en prémunir ?

Inscrivez votre numéro de téléphone sur liste rouge, et sur Bloctel via le site internet (liste d’opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut s’inscrire gratuitement).

Bon à savoir : lorsque l’Assurance Maladie vous contacte par téléphone, le numéro de l’appelant qui s’affiche à l’écran de votre téléphone peut être le 3646 ou le 05 53 35 62 37.

Enfin, l’Assurance Maladie assure que ses agents ne demandent jamais les coordonnées bancaires (n° de compte bancaire, RIB, n° de carte bancaire…) par téléphone.

 En cas de démarchage abusif dans le but de vous faire signer une mutuelle senior ou tout autre contrat, n’hésitez pas à faire un signalement à la DGCCRF. Cela permet à cet organisme de sanctionner les entreprises qui ne respectent pas la loi. 

SMS frauduleux :

Un SMS frauduleux est un message qui invite fortement son destinataire à rappeler un numéro surtaxé (de type 0 899 XX XX XX) ou à remplir un formulaire pour transmettre ses données personnelles ou ses coordonnées bancaires. 

Parmi les arnaques les plus courantes, on trouve une nouvelle fois les mutuelles ou l’Assurance Maladie. Des adhérents reçoivent des SMS au nom de leur mutuelle signalant par exemple des anomalies concernant leur RIB et les invitant à rappeler un numéro surtaxé pour transmettre leurs coordonnées bancaires. 

Ce même type d’arnaque a été repéré pour l’Assurance Maladie, en utilisant une fausse offre de remboursement à valider à travers un simple clic où l’on vous demande de remplir vos coordonnées bancaires pour recevoir le remboursement. 

Sachez que ce soit votre mutuelle ou l’Assurance Maladie, ils ne demanderont jamais vos coordonnées personnelles et bancaires par SMS. 

Messages électroniques douteux :

Certaines escroqueries par e-mail peuvent être très convaincantes, avec des logos de marque et un langage officiel. N’oubliez pas de prendre le temps de réfléchir chaque fois qu’un e-mail vous demande de prendre des mesures immédiates qui pourraient révéler des informations confidentielles.  

Ex : l’Assurance Maladie dont l’utilisation du logo connait une recrudescence ces derniers temps. Or, l’Assurance Maladie ne demande jamais la communication d’éléments personnels (informations médicales, numéro de sécurité sociale ou coordonnées bancaires) par e-mail en dehors de l’espace sécurisé du compte ameli. Tous les messages de ce type en dehors de l’espace du compte ameli sont des mails frauduleux.

Téléphone, SMS, ou courriel, de nouvelles possibilités d’arnaques voient régulièrement le jour. Elles sont toujours plus inventives les unes que les autres, alors soyez vigilants et ayez toujours à l’esprit de ne jamais communiquer des informations bancaires ou personnelles via ces canaux. Faites-vous confiance, lorsqu’un appel, SMS, ou mail vous semble suspect, ne donnez pas suite et prévenez afin de protéger les autres.

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